通过Ring在线社区, 巴克莱银行让持卡人直接参与计划管理, 分享详细的盈亏数据, 寻求对程序特性的输入, 并就如何更好地建立发行人和客户之间的关系征求意见. Wilmore回顾了Ring计划的历史,并概述了巴克莱所遇到的关键成功和挑战. 本文总结了Wilmore的演讲,并提供了关于在线社区的额外研究.

讨论文件
开发客户驱动的信用卡:在巴克莱环社区测试消费者-发行人协作
2019年10月
DP 19-04 -消费金融研究所于2018年11月举办了一个研讨会, 以保罗威尔莫, 时任巴克莱美国(Barclays US)首席营销官, 讨论巴克莱环信用卡计划.
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