通过Ring在线社区, 巴克莱银行让持卡人直接参与计划管理, 分享详细的盈亏数据, 寻求对程序特性的输入, 并就如何更好地建立发行人和客户之间的关系征求意见. Wilmore回顾了Ring计划的历史，并概述了巴克莱所遇到的关键成功和挑战. 本文总结了Wilmore的演讲，并提供了关于在线社区的额外研究.